6.3 - Gli ambiti di azione della CSR
Vari sono gli ambiti in cui un’impresa può mettere in atto comportamenti socialmente responsabili. Vediamone alcuni.
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Mercati di approvvigionamento e di vendita
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Per quanto riguarda l’approvvigionamento di merci (prodotti, semilavorati, materie prime ecc.), la gestione dell’intera catena dei fornitori deve essere improntata alla massima correttezza e trasparenza. I fornitori hanno, infatti, notevole influenza sulle performance e sull’immagine di un’azienda, entrando in molte fasi del processo produttivo. È dunque vitale che siano in sintonia con i valori e con il modus operandi dell’azienda e che non siano oberati da condizioni insostenibili in termini di compensi, modalità di pagamento e di esecuzione dei lavori.
Anche l’approvvigionamento di capitali può essere significativamente influenzato dalla scelta di intraprendere la responsabilità sociale d’impresa. Le imprese responsabili, infatti, sono tendenzialmente più solide; inoltre possono accedere anche a specifici canali di finanziamento condizionati proprio da parametri di questa natura (la cosiddetta «finanza etica»).
Dal punto di vista del mercato di vendita, l’accento è sulla qualità e la sicurezza del prodotto/servizio offerto; naturalmente, l’impegno principale per un’azienda è proprio quello rivolto alla massima soddisfazione delle esigenze e delle aspettative dei clienti (customer satisfaction).
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Personale e contesto lavorativo
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Il personale riveste un ruolo di primo piano nella CSR: le risorse umane sono infatti una componente essenziale per creare valore. Un ambiente di lavoro positivo può favorire il pieno dispiegarsi delle energie e dei talenti delle persone che lavorano all’interno dell’organizzazione aziendale e, in definitiva, migliorare le performance aziendali.
A tal fine è opportuno che l’impresa si preoccupi di:
• assicurare la salubrità e la sicurezza dell’ambiente di lavoro;
• facilitare la conciliazione tra vita lavorativa e vita privata, attraverso part-time, flessibilità oraria od agevolazioni di altro tipo;
• promuovere la crescita professionale dei propri dipendenti, anche attraverso adeguate attività formative;
• combattere ogni forma di discriminazione per motivi di genere, razza, salute, appartenenze religiose, politiche, sindacali, ecc.
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Ambiente
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Rappresenta un tema ineludibile per le aziende socialmente responsabili, alla luce delle emergenze connesse all’inquinamento e ai cambiamenti climatici. L’impresa può impegnarsi a ridurre la propria «impronta», ossia il proprio impatto sull’ambiente, impegnandosi a:
• monitorare e ridurre le proprie emissioni attraverso politiche di efficienza energetica e l’uso di fonti rinnovabili;
• ottimizzare i consumi di energia e di materie prime;
• utilizzare adeguati sistemi di smaltimento dei rifiuti;
• privilegiare i fornitori virtuosi e attenti alle questioni ambientali;
• sensibilizzare i dipendenti, i clienti, ma anche i fornitori a prendere iniziative per ridurre il proprio impatto ambientale;
• mettere sul mercato prodotti e servizi in grado di ridurre i danni ambientali.
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Territorio e comunità locali
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L’impresa può contribuire a uno sviluppo equilibrato del territorio (o dei territori) in cui è insediata, lavorando in partnership con gli attori sociali per realizzare progetti condivisi su aspetti culturali, assistenziali, di promozione sociale in generale. Può ad esempio:
• attuare interventi specifici a sostegno dello sviluppo socio-economico e culturale;
• favorire la coesione sociale;
• promuovere la qualità della vita.