E-commerce, garanzie e resi

Banner evento E-commerce nell'era di IMPRESA 4.0

Obblighi normativi e gestione dei rapporti con i consumatori

Martedì 11 marzo 2025
h. 12:00 - 13:30
Webinar su Microsoft Teams

Il Punto Impresa Digitale di Torino e il Comitato provinciale di Torino per la lotta alla contraffazione, avvalendosi della collaborazione e della brillante professionalità dell’avvocato Nicola Berardi, esperto che collabora con lo Sportello Tutela Proprietà industriale, propongono un incontro di approfondimento che si concentra sulla gestione dei rapporti con i consumatori in caso di problemi o insoddisfazioni in relazione ai prodotti acquistati attraverso un e-commerce.

L’obiettivo è triplice ed è quello di consentire alle imprese di:

inquadrare il funzionamento della garanzia legale e delle garanzie convenzionali nell’ottica di evidenziare gli obblighi a carico delle imprese,
individuare come gestire le richieste dei consumatori (anche nei casi di catena distributiva “lunga”, ossia quando il venditore è diverso dal produttore del bene),
costruire un servizio di customer care che sia funzionale e in linea con la normativa vigente.

L’evento fa parte del ciclo di incontri E-commerce nell'era di IMPRESA 4.0, ed è studiato per rispondere alle esigenze di tutte le realtà imprenditoriali
Esso potrà risultare d’interesse pratico anche per le realtà artigianali, alle quali è rivolto il progetto Digitalesottocasa.

PROGRAMMA

12:00 I servizi pubblici camerali a tutela degli asset intangibili d’azienda
Mariangela Ravasenga - PID Camera di commercio di Torino, Comitato provinciale per la lotta alla contraffazione, Sportello Tutela PI e Centro PATLIB di Torino

E-commerce, garanzie e resi. Obblighi normativi e gestione dei rapporti con i consumatori
Nicola Berardi - RPLT RP legalitax

13:15 Q&A e conclusioni

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Al termine della compilazione (richiede circa 15 minuti) riceverai un report che riassumerà i livelli di digitalizzazione raggiunti in ciascun processo/area oggetto di valutazione e un'analisi di benchmark con le imprese dello stesso settore.

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Partecipazione gratuita previa registrazione on-line.

Gli iscritti potranno collegarsi all'evento cliccando sul link che riceveranno il giorno stesso della realizzazione del webinar dopo le ore 10:00 via email.

La piattaforma utilizzata per il webinar non richiede l’installazione di programmi sul pc.

Per problemi tecnici di collegamento al webinar:
Tel. 345 1100722

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