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N. 1/2013 - Imprese ed e-commerce – Marketing, aspetti legali e fiscali

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Testata Alps EEN

La guida è stata realizzata in collaborazione con il Centro Estero per l’internazionalizzazione.

Oltre a poter essere scaricata dal sito, la nuova guida è in distribuzione gratuita presso lo sportello ALPS Enterprise Europe Network della Camera di commercio di Torino oppure presso le altre Camere di commercio del Piemonte (contattare lo Sportello Europa).

Scarica la guida in formato .pdf (116 pagine, 1,06 Mb) 

Scarica la guida nella versione sfogliabile per smartphone e tablet (116 pagine, 33Kb)

La guida prevede anche un allegato disponibile solo on-line dedicato agli aspetti fiscali del commercio elettronico di prodotti digitali.

Scarica l’allegato (12 pagine, 180 Kb)

INDICE

Introduzione

1. Marketing strategico
   1.1 - Il sito web
     1.1.1  Pubblicità o vendita?
     1.1.2  Un sito di successo: traffico e conversione
     1.1.3  Farsi trovare dai motori di ricerca
    1.2 - E-commerce
     1.2.1  E-commerce in Italia e in Europa
      1.2.2  E-commerce e Pmi
      1.2.3  I settori più sviluppati dell’e-commerce
  1.3 - Un breve prontuario: tante domande, qualche risposta
     1.3.1  A chi vendere i propri prodotti?
     1.3.2  Quanto spendono gli e-shopper italiani?
     1.3.3  Vendita diretta o distribuzione organizzata?
     1.3.4   In quali mercati?
     1.3.5  Quali sono i principali sistemi di pagamento nell’e-commerce?
     1.3.6  Come rendere il pagamento sicuro?
     1.3.7  La spedizione: un costo in più per il cliente?
     1.3.8  La logistica: quando dal digitale si passa al fisico?
     1.3.9  E se la merce non piace?
     1.3.10 E se il prodotto è digitale?
     1.3.11 L’e-commerce in 10 punti
  1.4 - Il ruolo centrale del mobile
     1.4.1 M-commerce italiano
     1.4.2 Le applicazioni mobile più utilizzate
     1.4.3 Sistemi di pagamento
     1.4.4 Accorgimenti per il passaggio al m-commerce

2. Gli aspetti legali del commercio elettronico
    2.1 - Adempimenti iniziali
    2.2 - Il contratto telematico
     2.2.1 Le trattative
     2.2.2 Gli obblighi informativi precontrattuali
     2.2.3 La formazione dell’accordo contrattuale: sito vetrina o sito di vendita?
     2.2.4 La conclusione del contratto telematico: gli altri elementi essenziali
     2.2.5 La validità del contratto telematico
     2.2.6 Gli obblighi informativi post contrattuali
     2.2.7 Check list delle clausole contrattuali
     2.2.8 I contratti stipulati con i consumatori
    2.3 - Altri adempimenti: la tutela della privacy
    2.4 - Altri profili di rischio
     2.4.1 La responsabilità del produttore
     2.4.2 La Class Action risarcitoria
    2.5 - Le pratiche commerciali sleali
    2.6 - Il futuro dell’e-commerce dal punto di vista dell’Unione europea

3. Gli aspetti fiscali del commercio elettronico di beni fisici
   3.1 - La fatturazione delle operazioni
    3.2 - Commercio elettronico di beni fisici escluse le bevande alcoliche
     3.2.1 Vendita di beni a distanza a consumatori finali
     3.2.2 Vendita di beni a distanza a operatori economici
    3.3 - Commercio elettronico di bevande alcoliche
     3.3.1 Vendita a clienti italiani
     3.3.2 Vendita a clienti di altro Paese UE
     3.3.3 Vendita a clienti di Paesi extra-UE
    3.4 - Vendita tramite reti di imprese o consorzi
    3.5 - Vendita tramite magazzini di consegna nel Paese estero
   3.6 - Vendita tramite unità ubicate all’estero

Appendice
   Scheda 1 Come reperire i testi normativi on line

 


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